سياسية الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاعأهلًا بك في متجرنا!
نحن هنا لضمان راحتك وتجربة تسوق سلسة، وفي حال كنت بحاجة لاسترجاع أو استبدال منتج، يمكنك متابعة الشروط التالية:
الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
- المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:
يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وذلك داخل دول مجلس التعاون الخليجي فقط.
- حالة المنتج عند الاستبدال أو الاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون أن يتم نزع بطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات. كما يجب أن يكون المنتج مغلفًا في الغلاف الأصلي وغير مستخدم.
التكاليف المرتبطة بالاستبدال والاسترجاع:
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في الحالات التالية:
- استلام منتج غير الذي طلبه العميل.
- وجود كسر أو عطل في المنتج نتيجة خطأ من شركة الشحن.
- في المنتج.
- المنتج معطل لأي سبب آخر.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في الحالات التالية:
- اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
- المنتج لم يعد مناسبًا له.
- العميل أصبح لا يريد المنتج.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى إرسال البيانات التالية إلى أحد الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رابط الموقع: https://salla.sa/kingautoparts
البيانات المطلوبة:
- رقم هاتف العميل.
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
ملاحظة: سيتم إبلاغك بطريقة إعادة المنتج وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.